📋 Portal QA — Aplazo

Evaluaciones realizadas por evaluadores @aplazo.mx

– –
Resumen ejecutivo
Avg QA Score
–
–
Evaluaciones
–
–
Critical Error Rate
–
–
Weekly Zero
–
–
Agentes evaluados
–
–
Cargando insights...

📅 Comparativa semana vs semana anterior

SemanaEvaluacionesAvg ScoreCritical %Δ Score

📊 Distribución de scores

Score semanal y rendimiento por grupo

📈 Score semanal

🏢 Rendimiento por grupo

LOB
Queue
GrupoEvalsAvg ScoreCritical %Weekly Zero

👤 Estadísticas por evaluador (@aplazo.mx)

EvaluadorEvaluacionesScore prom.CríticosZerosAgentes únicos
Análisis de fallas

🔴 Pareto de fallas

🚨 Top errores críticos

Cargando...
Score promedio por rubro por agente

📐 Score promedio por rubro (filtrado por periodo seleccionado)

Cargando rubros...
Detalle de evaluaciones

📝 Evaluaciones realizadas

FechaAgenteLOBQueue ScoreECEvaluadorFeedback

Historial del agente

Últimos 3 meses

Detalle de evaluación